Rückgabe & Erstattung

Gesetzlicher Widerruf

So widerrufen Sie

Sie können einen widerrufbaren Vertrag innerhalb der gesetzlichen Frist von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Schicken Sie uns dafür eine eindeutige Erklärung an hello@wundersaam.com oder per Post an die unten genannte Adresse. Sie können auch das Muster-Widerrufsformular verwenden; es ist nicht vorgeschrieben.

Eine vorherige Freigabe oder die Angabe eines Grundes ist für einen wirksamen Widerruf nicht erforderlich.

Rücksendung

Senden Sie die Ware nach Ihrem Widerruf spätestens innerhalb von vierzehn Tagen an:

wundersaam
Katja Sperling
Am Vorteich 19
21527 Kollow
Deutschland

Bei einem normalen Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Sie dürfen die Ware so prüfen, wie es Ihnen auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Die Ausübung des Widerrufsrechts ist nicht davon abhängig, dass die Ware unbenutzt oder originalverpackt ist. Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn Sie mit der Ware in einer Weise umgegangen sind, die zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Erstattung

Wir erstatten die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferung spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs. Haben Sie eine teurere Lieferart gewählt, wird der Mehrpreis nicht erstattet.

Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart haben. Für die Erstattung berechnen wir kein Entgelt. Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder Sie die Absendung nachgewiesen haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Es gibt keine freiwillig verlängerte Rückgabefrist und keine eigenständige Rückgabe- oder Umtauschgarantie.

Mangel, Falschlieferung oder sonstige Reklamation

Ist eine Ware mangelhaft, wurde sie falsch geliefert oder liegt eine andere von uns zu vertretende Reklamation vor, gelten Ihre gesetzlichen Rechte unabhängig vom Widerrufsrecht.

Bitte schreiben Sie an hello@wundersaam.com. Nennen Sie möglichst die Bestellnummer und beschreiben Sie kurz das Problem. Fotos können die Bearbeitung erleichtern, sind aber keine Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Rechte.

Bei einer berechtigten Reklamation tragen wir die für die Nacherfüllung erforderlichen Rücksendekosten. Wir teilen Ihnen mit, wie die Rücksendung erfolgt, oder erstatten die erforderlichen Kosten. Schicken Sie eine reklamierte Ware möglichst nicht ohne Abstimmung unfrei zurück, weil dadurch vermeidbare Zusatzkosten entstehen können; Ihre gesetzlichen Rechte werden dadurch nicht eingeschränkt.

Diese Regelung verkürzt keine gesetzlichen Gewährleistungs- oder Verjährungsfristen und begründet keine zusätzliche Garantie.